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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
719

Pantalla negra y parpadeo

el ‎08-09-2021 01:09 PM

Producto: HP 15-dy1006la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ya son varias ocasiones en las que al estar usando la computadora la pantalla se hace negra aparecen unas líneas blancas y comienza a parpadear y dura cerca de un minuto.Sin título.jpg El año pasado desde soporte de HP me recomendaron reinstalar el S.O pero el problema comenzó a surgir de nuevo, quisiera saber si el problema es del S.O o de la tarjeta gráfica (intel iris plus)

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2

Pantalla negra y parpadeo

el ‎09-09-2021 11:58 AM

Estimado @gbr 

 

El primer paso para ir descartando es que conecte por HDMI un TV y vea si sucede el mismo problema, luego o antes  deberia probar actualizar el controlador grafico

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111366.exe  

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