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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla negra tras arranque de portátil

PC Notebook HP 15s-fq1132ns
Microsoft Windows 10 in S Mode

Hola. 

 

  Tras el arranque del portátil PC Notebook HP 15s-fq1132ns con Windows 10 Home la pantalla se apaga, pulsando el touchpad o algunas teclas vuelve a encenderse pero intermitentemente. Hay que reiniciarlo para que la pantalla se muestre encendida establemente. 

  He comprobado la versión de la BIOS y no hay ninguna disponible en la web de HP, buscado drivers del touchpad y gráfica pero no hay nada disponible. Lo único que parece que funciona es deshabilitar el touchpad, por ahora no se apaga la pantalla.

  Esto lo hace desde el primer día. No se ha modificado el S.O. 

   ¿Tienen alguna idea de cuál puede ser el problema?

4 RESPUESTAS 4
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Pantalla negra tras arranque de portátil

Estimado @Agueda33 

 

pruebe a instalar el controlador del touchpad para ver si se soluciona el problema

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111394.exe 


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Pantalla negra tras arranque de portátil

Gracias por la respuesta, 

  No se ha solucionado, ni siquiera con el touchpad deshabilitado y después actualizado con el ejecutable que me has enviado. 

  He comprobado que es en el arranque del portátil, cuando se enciende tras estar apagado, incluso se apaga con intermitencias sin hacer nada, o moviendo el ratón inalámbrico. Si se reinicia el portátil ya no produce ese error, es lo que me despista porque se podría descartar un error de hardware si se soluciona reiniciando. 

  El efecto es como si tuviese alguna conexión suelta, se apaga intermitentemente al mover el ratón.

  

  

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Pantalla negra tras arranque de portátil

He desinstalado el driver de la tarjeta gráfica UHD de Intel y vuelto a instalarlo, parece que ahora si funciona. Lo curioso es que la fecha del driver se ha actualizado a una posterior cuando en los intentos de actualización siempre decía que no había posteriores. Veremos si dura la solución. Gracias!

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Pantalla negra tras arranque de portátil

puede ser que el controlador Grafico que tenia no era el correcto origina conflictos, en este caso es mejor usar el controlador que pueda estar en la pagina de soporte de HP, a veces windows actualiza el controlador pero no es el orginal de HP.


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Nota para problemas comunes Notebooks
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