Pantalla negra no hay imagen

cholito · ‎05-03-2021

Me paso q tengo una hp 15cc502 la y hoy decidi cambiarle el didco duro metalico por uno ssd pues hice lo mas simple la destape y le cambie el disco.

La tape y cuando la encendi no arrancaba ni la pantalla encendia.

La luz de encendido prendio y la tecla de mayuscula parpadeaba 12345 123 en esa cadencia.hice todo lo q me sugeria hp y nada.

Incluso le coloque su disco antiguo y seguia igual no fincina.

Q he de hacer porfa sugerencias y consejo

GOLD_MASTER · ‎05-03-2021

Hola @cholito .

Cuales fueron las instrucciones que realizó?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

cholito · ‎07-04-2021

Hola Gold Master, aun no encuentro solucion, sabes si HP tiene un servicio autorizado en Lima-Peru, lo lleve a unos tecnicos y no pudieron arreglarla, segun ellos es algo de la placa y hay que cambiarla

GOLD_MASTER · ‎07-04-2021

@cholito .

Para ello es necesario que rellene los datos del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/service-center

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

cholito · ‎07-04-2021

@GOLD_MASTER,

Veo que en la lista de Países no sale Perú.

Slds,

YordanC · ‎08-04-2021

Hola! cholito

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

Prueba este procedimiento antes de llevarla con una Asistencia Tecnica.

Restauración del BIOS en equipos HP | HP Computers | HP

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Si continua igual puedes llevar el equipo a esta direccion.

Ciudad: LIMA
Nombre_Tienda: HP STORE MERCATEC
Direccion: AV. MANUEL OLGUIN #209, SANTIAGO DE SURCO
Punto_Referencia: TORRE EMPRESARIAL OMEGA
Horario: 09:00 a 20:00
Nombre_Tecnico: Cesar Castillo Palacios
Telefono_Tecnico: 514376495 EXT 103
Email_Tecnico: SOPORTE@MERCATECPERU.COM, CESAR.CASTILLO@HPSTOREPERU.COM

Suporte Saludos!!

cholito · ‎08-04-2021

Muchas gracias los estare visitando