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el 05-03-2021 02:16 AM
Me paso q tengo una hp 15cc502 la y hoy decidi cambiarle el didco duro metalico por uno ssd pues hice lo mas simple la destape y le cambie el disco.
La tape y cuando la encendi no arrancaba ni la pantalla encendia.
La luz de encendido prendio y la tecla de mayuscula parpadeaba 12345 123 en esa cadencia.hice todo lo q me sugeria hp y nada.
Incluso le coloque su disco antiguo y seguia igual no fincina.
Q he de hacer porfa sugerencias y consejo
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el 05-03-2021 02:46 AM
Hola @cholito .
Cuales fueron las instrucciones que realizó?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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el 07-04-2021 04:16 PM
Hola Gold Master, aun no encuentro solucion, sabes si HP tiene un servicio autorizado en Lima-Peru, lo lleve a unos tecnicos y no pudieron arreglarla, segun ellos es algo de la placa y hay que cambiarla
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el 07-04-2021 05:53 PM
@cholito .
Para ello es necesario que rellene los datos del siguiente enlace:
https://support.hp.com/mx-es/service-center
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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el 07-04-2021 08:22 PM
@GOLD_MASTER,
Veo que en la lista de Países no sale Perú.
Slds,
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el 08-04-2021 12:28 PM
Hola! cholito
Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.
Prueba este procedimiento antes de llevarla con una Asistencia Tecnica.
Restauración del BIOS en equipos HP | HP Computers | HP
https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM
Si continua igual puedes llevar el equipo a esta direccion.
Ciudad: LIMA
Nombre_Tienda: HP STORE MERCATEC
Direccion: AV. MANUEL OLGUIN #209, SANTIAGO DE SURCO
Punto_Referencia: TORRE EMPRESARIAL OMEGA
Horario: 09:00 a 20:00
Nombre_Tecnico: Cesar Castillo Palacios
Telefono_Tecnico: 514376495 EXT 103
Email_Tecnico: SOPORTE@MERCATECPERU.COM, CESAR.CASTILLO@HPSTOREPERU.COM
Suporte Saludos!!
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el 08-04-2021 06:00 PM
Muchas gracias los estare visitando
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