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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Pantalla negra luego de iniciar sesión

Lenovo Z40-70
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Luego de ingresar la contraseña para iniciar sesión, el símbolo que indica que esta cargando se queda estancado, seguido de ello la pantalla se pone totalmente negra. Ya probé revisando la Ram, disco duro y realicé la prueba de diagnóstico. No se qué puede ser en realidad. Las teclas y luces funcionan, al igual que el ventilador, pero se quefa pegado en "Bienvenido" y luego ya se pone negra la pantalla. 

2 RESPUESTAS 2
Maestro
Maestro
70 15 22
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Pantalla negra luego de iniciar sesión

Si ya se ha producido el problema (detención en una pantalla negra), recupere el equipo de la siguiente manera:
 
  1. Presione las teclas CTRL+ALT+DEL.
  2. Haga clic en Administrador de tareas.
  3. Haga clic en la ficha Servicios.
  4. Busque y haga clic con el botón derecho en App Readiness en la columna Nombre.
  5. Seleccione Detener en el menú.
  6. Siga los pasos indicados en Prevención para evitar el problema.
Prevención
Evite el problema de la siguiente manera:
  1. Instale la mejora de la imagen de HP para el inicio de sesión del sistema con el Paquete de software SP82019.
  2. Instale todas las actualizaciones disponibles en Windows

Fuente:  https://support.hp.com/es-es/document/c05708320   

:ThumbUp::

 

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Rector Rector
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Pantalla negra luego de iniciar sesión

Hola @Haru-sama .

La comunidad solo está enfocada a las productos de Hp.

Usted debe de poster en Lenovo: https://forums.lenovo.com/t5/Comunidad-de-Lenovo/ct-p/Community-ES

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación