Pantalla negra luego de iniciar sesión

[Haru-sama]

Luego de ingresar la contraseña para iniciar sesión, el símbolo que indica que esta cargando se queda estancado, seguido de ello la pantalla se pone totalmente negra. Ya probé revisando la Ram, disco duro y realicé la prueba de diagnóstico. No se qué puede ser en realidad. Las teclas y luces funcionan, al igual que el ventilador, pero se quefa pegado en "Bienvenido" y luego ya se pone negra la pantalla. 

[Jesus_Lozano117]

Si ya se ha producido el problema (detención en una pantalla negra), recupere el equipo de la siguiente manera:

1. Presione las teclas CTRL+ALT+DEL.
2. Haga clic en Administrador de tareas.
3. Haga clic en la ficha Servicios.
4. Busque y haga clic con el botón derecho en App Readiness en la columna Nombre.
5. Seleccione Detener en el menú.
6. Siga los pasos indicados en Prevención para evitar el problema.

Prevención

Evite el problema de la siguiente manera:

1. Instale la mejora de la imagen de HP para el inicio de sesión del sistema con el Paquete de software SP82019.
2. Instale todas las actualizaciones disponibles en Windows

Fuente:  https://support.hp.com/es-es/document/c05708320   

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[GOLD_MASTER]

Hola @Haru-sama .

La comunidad solo está enfocada a las productos de Hp.

Usted debe de poster en Lenovo: https://forums.lenovo.com/t5/Comunidad-de-Lenovo/ct-p/Community-ES