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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla negra hp pavilion gaming

Hp pavilion gaming
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes. 

Al encender mi pc no da imagen, lo conecte a una Tv y recién inicia al momento de iniciar el Windows (no inicia bios), por lo que creo no es problema de videos. El pc tiene aproximadamente 1 mes por lo que me parece raro que arroje este problema. 

Espero alguna ayuda de soporte para poder solucionar el problema. 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector
Rector
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Pantalla negra hp pavilion gaming

Si puedes iniciar y llegar, a la ventana, del escritorio, intenta realizar, una prueba de hardware, desde ... https://support.hp.com/es-es/product/hp-14-ac100-notebook-pc-series/8499318/model/9068279/document/c...

Sino, apaga, el ordenador.

  • Enciende el ordenador y de inmediato, presiona f10 varias veces, si solicita salir guardando cambios presiona Esc.
  • Una vez que salgas con Esc, comprueba la versión del bios; restaura con f9, para notebook y guarda cambios con f10.
¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Pantalla negra hp pavilion gaming

Intentaré hacer la prueba de hardware, pero lo de los bios no puedo ya que recién me carga imagen cuando inicia el Windows. 

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Rector Rector
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Mensaje 4 de 4
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Pantalla negra hp pavilion gaming

Hola.

En este caso mejor contacte directamente con Hp,ya que un equipo nuevo no debería de presentar ese tipo de problemas.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación