Pantalla negra hp pavilion gaming

Gdelrio03 · ‎10-11-2018

Buenas tardes.

Al encender mi pc no da imagen, lo conecte a una Tv y recién inicia al momento de iniciar el Windows (no inicia bios), por lo que creo no es problema de videos. El pc tiene aproximadamente 1 mes por lo que me parece raro que arroje este problema.

Espero alguna ayuda de soporte para poder solucionar el problema.

Maké · ‎10-11-2018

Si puedes iniciar y llegar, a la ventana, del escritorio, intenta realizar, una prueba de hardware, desde ... https://support.hp.com/es-es/product/hp-14-ac100-notebook-pc-series/8499318/model/9068279/document/c...

Sino, apaga, el ordenador.

Enciende el ordenador y de inmediato, presiona f10 varias veces, si solicita salir guardando cambios presiona Esc.
Una vez que salgas con Esc, comprueba la versión del bios; restaura con f9, para notebook y guarda cambios con f10.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Gdelrio03 · ‎10-11-2018

Intentaré hacer la prueba de hardware, pero lo de los bios no puedo ya que recién me carga imagen cuando inicia el Windows.

GOLD_MASTER · ‎11-11-2018

Hola.

En este caso mejor contacte directamente con Hp,ya que un equipo nuevo no debería de presentar ese tipo de problemas.

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@HPSupportESP

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