Pantalla negra en la laptop, pero se ve genial en un monitor externo

[JoseBerrocal]

Buenas tardes,

EL notebook en mención tengo instalaldo LinuxMint 20.  Estaba usandola sin problemas, pasa mi enamorada, sin querer mueve ligeramente la pantalla y esta se torna oscura. puedo observar que hay imagen en la pantalla, pero es todo demaciado oscuro. Si lo conecto a  un monitor externo, se puede observar sin problemas las imagenes.

Detalles del notebook:

Número de serie ***bleep***

Número de producto2P5M3LT

Que tengan un buen fin de semana

[resistencia]

Estimado @JoseBerrocal 

puede ser el cable Flex de la pantalla que se movio y se deba ajustar, pero antes pruebe hacer un reinicio de energia del equipo y siga los siguientes pasos del documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[JoseBerrocal]

Estimado Reisitencia,

Es exactamente como dices, esta relacionado al cable en mención. El servicio tecnico de HP me visitó y procedió con el reemplazo del cable Flex, me comentaron que tenia defecto de fabrica. Asi que ahora funciona de las mil maravillas.