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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla negra en Portatil HP Pavilion 15

HP Gaming Pavilion - 15-cx0056wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema respecto a la pantalla negra en mi portatil, cada vez que inicio un juego, al cabo de unos segundos la pantalla se vuelve completamente negra con el sonido del juego de fondo, ya probe conectando el HDMI a un televisor, el televisor muestra la imagen normal del juego, pienso que pueden ser problemas de la tarjeta grafica o algun driver, les pido su ayuda. Recalco que estos eventos suceden randomicamente, es decir, hay veces en las que la pantalla se hace negra al cabo de unos segundos y hay veces que no.

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Pantalla negra en Portatil HP Pavilion 15

Hola.

La pantalla de la notebook puede quedar negra si hay un controlador de gráficos dañado o un problema con la luz de fondo de la pantalla LCD. Para probar la pantalla, puede conectar un monitor externo y reiniciar el equipo. Esto es útil si la pantalla de la notebook está negra pero se oyen sonidos, como ventiladores, unidades que giran o pitidos, lo cual indica que el equipo funciona. Si oye sonidos de funcionamiento pero no hay imagen en ninguna de las dos pantallas, comuníquese con un centro de reparación autorizado.
  1. Si el equipo no emite sonidos al encenderse, busque un problema diferente, como algún chip de memoria RAM flojo o una desconexión del disco duro.
  2. Si tiene problemas para ver en el monitor externo, haga clic en f4 (o la tecla con este símbolo ) para que la imagen vaya pasando por los dispositivos de pantalla conectados al sistema. Por ejemplo, si hay un monitor conectado al equipo, al presionar esta tecla la imagen pasa de estar en la pantalla del equipo a estar en el monitor y luego a estar en los dos a la vez.
  3. Si hay imagen en el monitor externo, puede haber un conflicto entre el controlador de gráficos y la pantalla LCD de la notebook. Con el monitor externo conectado, descargue e instale los últimos controladores para su equipo y chipset gráfico específicos.
  4. Si no posee un monitor externo, quizás pueda ver la imagen configurando la pantalla LCD en un modo de resolución más baja. Para cambiar la resolución, encienda el equipo y presione la tecla f8. Si la imagen funciona al nivel del BIOS, aparecerá una pantalla de texto donde podrá seleccionar la opción Activar video de baja resolución. Si la imagen no funciona al nivel del BIOS, comuníquese con un centro de reparación autorizado.
Por último, si hay imagen en el monitor externo e instaló el último BIOS, actualizó el chipset de CPU y los controladores de gráficos pero la notebook sigue con la pantalla negra, quizás el problema sea del LCD. Quizás deba comunicarse con HP para solicitar asistencia técnica o enviar la notebook al servicio técnico para que reemplacen la pantalla.
 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Pantalla negra en Portatil HP Pavilion 15

Hola! Tengo el mismo problema con la misma computadora, lograste encontrar una solución? Estoy desesperado, porque ya es la segunda que me dan en garantía, la primera tenía un problema con la tarjeta gráfica por lo que me dieron esta, pero resulta que cuando inicio windows me pone la pantalla negra igual que a ti por unos minutos, si encontraste alguna solución te agradecería que la compartieras 

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Pantalla negra en Portatil HP Pavilion 15

Hola, al final se comprobo que el problema se debia a la pantalla, no estoy seguro cual era exactamente el elemento que ocasionaba el problema

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación