Pantalla negra en HP LAPTOP 15-DA0009IA

[Kevin_Perez_17]

Buena tarde.

El dia de hoy por la mañana prendi mi Lap Top norlammente e inicie Netflix con una serie infantil la cual se reprodijo sin inconvenientes pasado de 5 minutos aproximadamente se trabo la imegen y el audio se eschuchaba como repetido en una posicion urando asi aproximadamente un minuto y depues aparecio una pantalla azul con una carita triste que decia que la PC tenia un problema que se recuperaria la informacion ento duro algunos segundos y se apago pa PC y no encendio a lo que procedia a prenderla y parpadea el LED de la telca de BloqMayús y se escuha el sonido del ventilador pero la pantalla no enciende se queda totalmente negra, procedi a precionar el boton de encendido por 15 seguns y esta se apago posteriormente la encendi nuevamente y continua con lo mismo a lo que requiero de su ayuda para saber que procede, en la pagina de validacion de Garantia me arroja que aun se ecuentra activa la misma por que lo que quisiera saber a donde la puedo llevar para que la verifiquen, yo radico actualmente en la Ciudad de Mexico en la alcaldia Iztapalapa.

Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es

Revise:

https://www.youtube.com/watch?v=G-5sc5butwA

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481