Pantalla negra cuando juego

[Esquilas]

Hola, tengo un mes con mi laptop HP Omen 15, Raizer 7 (4800) ram 16 y gráfica GeForce 2060 tengo actualizado los drivers, pero sigo con el inconveniente, cuando juego no puedo superar las dos horas y aveses hasta tres, luego se pone pantalla negra, no sé si es normal, o está fallando la tarjeta (drivers de vídeo actualizados.

Nececito ayuda.

¿Es normal que esto ocurra después de unas horas de juego?

[resistencia]

Estimado @Esquilas 

puede ser recalentamiento de los componentes, pruebe a monitorear la temperatura del CPU y GPU use esta herramienta y vea a cuantos grados llega..

https://www.ccleaner.com/speccy?cc-noredirect= 

Es recomendable tambien en estos casos actualizar la BIOS del equipo.

[Esquilas]

Muchas gracias resistencia, lo pondré en práctica y contestaré la evolución de mi inconveniente.

[Esquilas]

[Esquilas]

El Omen game hub también me comparte estos datos, e incluso el de los núcleos. 

¿Es normal que con un uso prolongados e apague la pantalla?

[Esquilas]

Se apaga en temperaturas"normales" en 30 minutos, ahora baje los gráficos a medio en Sims 4. 

No sé si Sims 4 está mal optimizado o mi notebook no puede correrlo.

[resistencia]

Estimado @Esquilas 

la temperatura esta bien para esos equipo, ahora si me indica el modelo completo de su equipo  o numero , podemos ver si hay actualizaciones del BIOS o de la grafica.

[Esquilas]

MODELO
OMEN Laptop 15-en0xxx
NÚMERO DE SERIE
***bleep***
SISTEMA OPERATIVO
Microsoft Windows 10 Home Single Language
- ID de liberación: 2009
- Versión: 10.0.19042
- Construir: 19042
CPU
AMD Ryzen 7 4800H with Radeon Graphics
- Velocidad del reloj: 2900Mbps
- Descripción: AMD64 Family 23 Model 96 Stepping 1
GPU
AMD Radeon(TM) Graphics
- Tasa de actualización: 60Hz
- Versión del controlador: 27.20.15002.11002
NVIDIA GeForce RTX 2060
- Versión del controlador: 30.0.14.9613
RAM
M471A1K43DB1-CWE
- Capacidad: 8GB
- Tipo: DDR4
- Velocidad del reloj predeterminada: 1600MHz
M471A1K43DB1-CWE
- Capacidad: 8GB
- Tipo: DDR4
- Velocidad del reloj predeterminada: 1600MHz

¡Muchas gracias por vuestra ayuda!

[Chrismoal]

Bro yo tenía el mismo problema, lo que hice fue instalar la nueva Bios (salió una en agosto), reinstale todos los controladores de video y ya no volví a tener ningún problema 

[resistencia]

Estimado @Esquilas 

Ese es el modelo de la serie que pertenece el equipo necesito entonces el numero de producto que es parecido a esto ASDFE#ABC

pruebe a oprimir la tecla fn+ESC y alli lo deberia ver, sino esta en HP Support Assistant