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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola Sonia1234
Primero intente hacer un reinicio de hardware siguiendo los pasos del siguiente enlace:
Equipos HP - Cómo realizar un reinicio de energía en su equipo
Si el problema persiste por favor intente seguir los pasos que se detallan en el siguiente enlace para tratar de solucionar su inconveniente:
Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos
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