cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
249
Reportar Mensaje

Pantalla negra, aunque el portatil enciende

Pavilion 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El portatil me funcionaba correctamente, pero ahora cuando lo enciendo se escucha el ventilador pero la pantalla se queda negra. He probado conectando otra pantalla pero tampoco funciona. Como lo resuelvo?

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
5,104 123 227
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Pantalla negra, aunque el portatil enciende

Hola 
Villelmum

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo?

 

Realizaste algun cambio de hardware?

Permitame el Número de producto por favor.

Lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo.

 (https://support.hp.com/es-es/document/c03785148)

 

 

 

 

Retire todos los periféricos conectados al equipo(cables USBcable de redPendrive otros) 

 

Realice un reset electrico a su equipo de la siguiente forma:

 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Encender el equipo.

 

Podria informarme si ¿Están parpadeando los leds de Bloq Mayus?

 

Realice el siguiente procedimiento:

 

 

1. Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
2. El conector de alimentacion de su equipo tiene un LED. Mire la luz junto al conector de alimentacion y anote su estado: apagada, parpadeando o encendida.
3. Observe los indicadores luminosos cerca de las teclas Bloq Mayús y Bloq Num y anote su estado. Si las luces parpadean, anote pueden veces lo hacen entre las pausas
4. Anote en un papel lo observado para recordar el parpadeo del LED o los patrones de pitidos.

 

Me envia esa informacíon tambien por favor y muchas gracias 

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación