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Pantalla negra al iniciar el ordenador
el 07-09-2020 08:29 AM
Cuando inicio el portátil después de haber apagado o de haber estado un largo tiempo en suspension ( mas de 4 horas aprox), una vez que windows arranca cada vez que muevo el ratón la pantalla se va a negro durante unos segundos, y asi pasa cada vez que realizo algún movimiento con el ratón o intento iniciar algún programa. Si realizo un apagado forzoso y vuelvo a encender el problema desaparece. Pero luego al día siguiente o a las horas vuelvo a tener el mismo problema.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Pantalla negra al iniciar el ordenador
el 07-09-2020 09:31 AM
Hola @jasanga95
Verifique si tiene actualizado el BIOS
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Pantalla negra al iniciar el ordenador
el 07-09-2020 08:48 PM
Hola Resistencia
Muchas gracias por tu ayuda, pero he hecho lo que me has dicho y el problema persiste exactamente igual. ¿Hay alguna otra cosa que pueda hacer?
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Pantalla negra al iniciar el ordenador
el 08-09-2020 09:53 AM
pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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Pantalla negra al iniciar el ordenador
el 09-09-2020 09:46 PM
Hola resistencia
He seguido los pasos para el reinicio de energía y el problema persiste. Por si sirve de algo la pantalla también se descuadra a veces cuando realizo el encendido del equipo después de un tiempo, a parte de los problemas que ya comente antes de que se funde a negro.
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Pantalla negra al iniciar el ordenador
el 11-09-2020 10:37 AM
Hagamos estos pasos
1) verifique si esta actualizado el BIOS
2) Si esta actualizado instale los siguientes controladores y reinicie el equipo
- descargue desde intel este controlador
https://downloadcenter.intel.com/es/download/29808/Gr-ficos-Intel-Controladores-de-Windows-10-DCH
luego estos:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104227.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98747.exe
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Pantalla negra al iniciar el ordenador
el 26-09-2020 08:14 PM
Muchas gracias, durante estos 10 últimos dias el problema no ha vuelto a aparecer una vez aplicada la ultima solucion.
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