Pantalla negra al encender y sólo titila luz tecla bloq mayúscula

[dokynelu]

Buenas Noches! Enciendo mi netbook y la pantalla queda en negro, le doy enter, tocó la pantalla (es táctil) y nada. Observo q la tecla "bloq mayúscula" titila constantemente y se escucha que el motor continúa funcionando... hay algún paso que yo pueda realizar q me permita reestablecer la imagen. La compre en octubre en tiendas Liverpool, en Playa del Carmen, México, o sea es nueva, o la llevo directamente al servicio de HP, estoy desesperada, xq trabajo con ella. La noche anterior la utilice correctamente y al día siguiente me encontré con esta situación. El modelo es 11-u015la. Agradeceré su ayuda.

[Maké]

Mira, estos link's ... 

https://support.hp.com/ar-es/document/c02026472

https://support.hp.com/ar-es/document/c02722551

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357719

Si no lo puedes solucionar y tienes, la cobertura, de garantía vigente, como has indicado, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro dokynelu.

Puede ser falla de la tarjeta madre o del bios.

Puede realizar una recuperación del bios:https://support.hp.com/ar-es/document/c02722551

Puede leer:

https://support.hp.com/ar-es/document/c05357719

Puede seleccionar alguna opcion en este enlace:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...