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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla negra al encender el portatil

Buenas tardes a todos!

Recurro a vosotros a que tengo un problema con un portatil de un familiar  y no se solucionarlo.

EL portatil es HP G62-b20SS y tiene instalado windows 64.

Pues bien me comentó mi familiar que no le encendia, que no tenia ningun golpe ni nada raro y me lo lleve a casa.

En casa al probar que pasaba, el portatil hacia el ruido el ventilador al encender, se encendia fijos el LED del power y el led de F12/Wifi, ninguno mas.

Vi un video de HP con diferentes soluciones y la tercera que era la de encender el portatil con el boton de windows mas B que era para que saltara la actualización de la BIOS y arrancó a windows, no saltó la BIOS pero el portatil era totalmente funcional, .

Pues viendo que no sabia el error restablecí windows 10 desde cero y actualice el sistema y todo genial, estuvo encendido unas 10 horas y sin problemas... uno de los reinicios volvio a quedarse la pantalla en negro pero con la misma combinación de teclas arrancó.

Pues bien, hoy ya no funciona esa combinacion de teclas, no hay manera, ni con win +B ni con Win + V, he probado con bateria, sin bateria, he desmontado el disco duro, la memoria ram, la pila CMOS y nada, he puesto un disco duro con Linux y no hay manera, ni conectandolo a otro monitor ni nada y se me acaban las ideas... he intentado poner un USB con un windows a ver si conseguia encender la pantalla y nada, me he bajado todas las actualizaciones de BIOS de la pagina oficial y no me deja cargarlas en un USB, me dice que no es compatible y se cierra... pues ya no se que hacer...

Alguna idea?? porque no entiendo que un dia funcione esa solución y otro no y me tiene desquiciado ya

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Pantalla negra al encender el portatil

Hola Alestew!

 

Con gusto te puedo ayudar, por lo que veo se han realizado la mayoría de pasos de soporte adecuados para solucionar el problema por lo que el daño podría ser físico, para brindarte más información,

 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas? 

 

 

Saludos!

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Pantalla negra al encender el portatil

Buenos días! Pues aparte de todo lo que hice, desmonte todo el pc, limpie y cambié pasta termica y seguia igual, asi que segui con lo de win+B hasta que logré encenderlo, actualicé la BIOS y lleva 2 dias encendiendo bien. Lo probaré unos dias mas a ver si no recae de nuevo

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Pantalla negra al encender el portatil

Comprendo, de igual manera te recomendaría llevarla a revisión, ¿De qué ciudad te contactas?

 

Saludos

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación