Pantalla negra al encender computadora

[manuel21]

Buen día.

Ayer compré esta notebook y por la noche me dí a la tarea de descargar mis programas de uso cotidiano (todo normal hasta aquí). Hace unas horas por la mañana enciendo la computadora, ingreso mi pin y en lugar de cargar el escritorio la pantalla se quedaba negra con el cursor en ella así que decidí apagarla con el botón físico de la computadora, después la vuelvo a encender y se empiezan a instalar actualizaciones y pensé que aquí se solucionaría, cuando termina de actualizarse se reinicia y al iniciar sucede lo mismo, la pantalla negra con el cursor. Esta vez no la apague y decidí buscar solución en internet y mientras buscaba en mi celular alguna solución pasaron varios minutos y la pantalla ya mostró el escritorio y la pude usar normal pero decidí reiniciarla para ver si sucedía lo mismo al encenderse y así fué, sucedió lo mismo de la pantalla negra y no tengo idea de que pueda ser.

[jperl]

Hola.

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