Pantalla negra al arranque

Lucy84 · ‎20-10-2019

Ayer utilizando mi portátil, se quedó la pantalla en negro, desde entonces lo intento encender, arranca, parpadea la tecla de bloqueo de mayúsculas pero no emite ningún sonido ni se ve la pantalla, siempre en negro.

Agradezco mucho si alguien me dice como poder arreglarlo, o al menos aunque pierda datos, ponerlo de fábrica.

Mi batería no es extraible.

Maké · ‎20-10-2019

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c02026472

https://support.hp.com/ar-es/document/c04821778

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Lucy84 · ‎20-10-2019

Muchas gracias por la respuesta pero ni pulsando f2 ni f10 al inicio me lleva a ningún menú 😪