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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla negra al actualizar BIOS

Hola! El viernes cuando encendí la computadora para poder utilizarla me salía que debía actualizar el "BIOS", así que solamente acepté lo que me salía, luego de verificar que si era un proceso existente de HP.

Luego de que se actualizara, la pantalla se me quedó en negro, pero la computadora seguía encendida. Esperé unos 10 minutos y no había cambios, por lo que la apagué y volví a prender. Seguía igual.

Dejé pasar estos días porque quizás se solucionaba solo, pero recién la encendí y no hay ningún cambio, la pantalla sigue negra.

Necesito saber qué pasó, si falló la actualización o sucedió otra cosa y cómo podría solucionarlo.

Mi laptop es la HP 15-dw1083wm y tiene windows 10 (CREO, porque hace no mucho me salió una actualización que, si mal no recuerdo, me la actualizó a windows 11)

Desde ya muchas gracias y perdonen mi falta de conocimiento respecto a estos temas.

3 RESPUESTAS 3
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Pantalla negra al actualizar BIOS

Hola @fiorellaaa5 .

Vaya a la pagina de controladores de Hp:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Coloque el modelo de su equipo y diríjase a la sección de BIOS y descargue una versión anterior.

Después puede ejecutar el .exe desde Windows o bien puede seguir las instrucciones para la recuperación del bios para que pueda utilizar una versión anterior:

Recupere el BIOS con una unidad USB de recuperación

Instrucciones en video:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Pantalla negra al actualizar BIOS

Hola! Ya he intentado lo de presionar Windows+B, pero no hay cambios, la pantalla permanece en negro. ¿Qué me recomiendan?

Saludos y gracias por responder.

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Pantalla negra al actualizar BIOS

Ya intentaste conectar un monitor externo para que veas si da imagen?

Puede ser una TV por hdmi en caso de que no tengas 

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Nota para problemas comunes Notebooks
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación