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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Pantalla negra a cierto nivel de batería

HP ELITE X2 1012 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola, comunidad!

Tengo un problema con la pantalla de mi tablet ELITE X2 1012 G2, que se presenta unicamente cuando desconecto el dispositivo del tomacorriente. Después de un tiempo, la pantalla de pronto se pone negra y no me permite visualizar nada, el equipo sigue funcionando correctamente e incluso mediante Unified Remote (Aplicación de Android) puedo ver que la sesión sigue activa y no se corrige hasta que vuelvo a conectar la tablet a la corriente o después de varios intentos de estar bloqueando y desbloqueando el equipo.

 

Lo que he intentado:

  • Restarurar por completo el dispositivo.
  • Actualizar drivers de todo. Incluso noté que al actualizar la BIOS a la versión 1.41 solo empeoraba el problema puesto a que ya me salía la pantalla negra aún estando conectada a la corriente. Hice el rollback de la BIOS a la versión 1.35 y ha resuleto el problema parcialmente, ahora he observado que el problema surge cuando la batería baja a un 50% aprox.
  • Cambiar el modo de energía.

No se que más puedo hacer, se que es un problema con la BIOS y con el controlador de pantalla pero no se por dónde más puedo darle solución al problema.

Gracias y espero puedan ayudarme.

 

OS: Windows 10 Pro 64 Bits

Modelo: HP ELITE X2 1012 G2

Procesador: i5 7300-U

RAM: 8 GB

1 RESPUESTA 1
Profesor adjunto Profesor adjunto
Profesor adjunto
778 108 307
Mensaje 2 de 2
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Pantalla negra a cierto nivel de batería

Hola @JorgeSalgado un gusto asistirle,

 

El windows que tiene el equipo, fue instalado en legacy o en UEFI?


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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