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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla laptop permanece encendida al apagar

hp pavilion ts 14 notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Que tal 

 

El detalle de mi laptop es que al momento de apagarla se queda una parte de la pantalla iluminada. Al remover la batería se apaga completamente, en sí solo muestra una pequeña luz pero no estoy seguro si puede haber algún fallo en el display, o en sí pudiera ser una falla de energía. Como vuelvo a mencionar es al estar completamente apagada, si tengo la batería conectada queda una pequeña parte de la pantalla iluminada, al quitar la batería está se ve apagada totalmente.

 

Espero puedan darme algún consejo.

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Pantalla laptop permanece encendida al apagar

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Pantalla laptop permanece encendida al apagar

Hola SidMatrixius,

 

Presiona durante 10 segundos el botón de encendido, ¿continúa igual?

Prueba lo siguiente y dime si tras este proceso continúa:

Apague el notebook, conecte la notebook a una fuente de alimentación usando el adaptador de energía, mantenga presionada la tecla Windows  y la tecla B al mismo tiempo; mientras mantiene presionadas esas teclas, presione el botón de encendido del equipo durante 2 o 3 segundos y luego suelte el botón de encendido pero continúe presionando las teclas Windows  y la tecla B o V hasta que aparezca la pantalla de actualización del BIOS HP o hasta que escuche pitidos (generalmente 8 pitidos).
Aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización automáticamente. Esto puede tardar varios minutos, y es posible que oiga más pitidos.
*Si la pantalla de actualización del BIOS HP no aparece, repita los pasos anteriores.
*Si la luz de encendido se apaga, la notebook se ha apagado debido a que el botón de encendido se mantuvo presionado durante mucho tiempo. Repita los pasos anteriores, asegurándose de mantener presionado el botón de encendido durante 2 o 3 segundos solamente.
*Si su notebook inicia Windows, actualice el BIOS a la versión más reciente usando el procedimiento estándar de actualización del BIOS. 

Haga clic en Continuar Inicio para solicitar a la notebook que se reinicie de inmediato, o deje que la notebook se reinicie automáticamente cuando el contador llegue a cero.
Una vez que se reinicia la notebook, pulse Intro para continuar.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Me quedo en la parte de encender el pc para actualizar el BIOS, no realiza los pitidos pero se queda encendida con la pantalla en negro. ¿A que se debe?

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