Pantalla funciona pero le falta iluminacion

[AlexColmenero]

Hola

Quise encender mi laptop y la pantalla estaba completamente negra, podia escuchar que el disco duro trabajaba pero no habia imagen. Conecte la laptop a una pantalla y funcionó sin problema.

Segui los pasos de un tutorial de hp para resolver el problema de la pantalla negra y me di cuenta que la pantalla si funciona y da imagen pero esta muy oscura, como si le redujera todo el brillo. Intenté subir el brillo pero la pantalla sigue muy oscura.

Cual piede ser el problema y que puedo hacer?

Gracias

[resistencia]

Hola @AlexColmenero 

por favor indique el nombre completo del equipo o numero de producto se puede ver en el HP Support Assistant.

en tanto le recomiendo actualizar el BIOS, y los controladores gráficos de su equipo.