Pantalla estrellada

RaquelVG · ‎04-09-2021

Mi pantalla se apagó y cuando prendió se veía la

pantalla estrellada (el cristal no está roto) la mitad de la pantalla se veía negro y la otra la

mitad se veía mi escritorio normal, después de 2 días se corrió a negro toda la pantalla.

como puedo pedir la refacción? Y quisiera saber si no se pierden mis archivos?

Pantalla all in one hp model 24 f001la

Gracias anticipadas.

GOLD_MASTER · ‎05-09-2021

Hola @RaquelVG .

Sus documentos no tendrían porque perderse ya que no van a sustituir o reemplazar la unidad de almacenamiento, sin embargo, le recomiendo que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, con esto, tendrá la certeza de que le brindaran un excelente trabajo y no tendrá que dudar en si le puedan robar algún componente a su equipo.

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

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GOLD_MASTER · ‎05-09-2021

Hola @RaquelVG .

Sus documentos no tendrían porque perderse ya que no van a sustituir o reemplazar la unidad de almacenamiento, sin embargo, le recomiendo que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, con esto, tendrá la certeza de que le brindaran un excelente trabajo y no tendrá que dudar en si le puedan robar algún componente a su equipo.

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RaquelVG · ‎05-09-2021

Muchas gracias amigo, ya me preocupaban mis documentos, será lo mejor que pueda hacer llevarla a un centro autorizado, soy del Estado de México.

GOLD_MASTER · ‎05-09-2021

@RaquelVG .

De que ciudad dentro del estado de México nos contacta?

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