Pantalla entintada

[DrLuca11]

Cuando abro la pantalla, una parte de la pantalla tiene la tinta derramada y no la abro de una manera bruzca etc

[resistencia]

Estimado @DrLuca11 

no entiendo bien su pregunta, la pantalla   muestra error de pixeles, o solo cuando la abre.

[DrLuca11]

en el momento que abro la pantalla, en una parte de abajo, se mira negro y note que es cuando la abro

[DrLuca11]

en el momento que abro la pantalla, en una parte de abajo, se mira negro

[resistencia]

pero  luego  se queda la mancha o desaparece  ?

[DrLuca11]

se queda la mancha, ahora abro la computadora de otro modo que es poniendo el dedo en la parte de la mancha y despues de unos 3-4 dias se quita la mancha pero si la vuelvo a abrir "normal" vuelve la mancha

La mancha si se queda despues de abrirla y tarda 3-4 dias en eliminarse...

[resistencia]

puede indicar el modelo completo de su equipo o numero de producto , ? estos ordenadores se debria abrir sin poner los dedos sobre la pantalla. 

De todas maneras deme esos datos a ver si hay alguna actualización del BIOS.

[DrLuca11]

no pongo los dedos en la pantalla, los pongo en los bordes para abrirse ya que en el primer mes de uso paso eso y tengo que abrirla con exagerado cuidado

Id del dispositivo: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

Creo que eso es lo que me pidio

[resistencia]

No , abra el HP Support Assistant alli vera el numero de producto

[DrLuca11]