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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla enciende pero no muestra imagen

Portátil HP 15s-eq1000 (1L0Z7AV)
Microsoft Windows 11

La pantalla del laptop no muestra la imagen. Enciende, pero queda con el brillo encendido más no muestra imagen, el fondo se muestra negro. Si conecto otro monitor por HDMI el nuevo monitor si muestra la imagen. Pero si pongo "duplicar pantallas", el laptop no muestra imagen y el otro monitor si. Instale HP support assistant, actualicé la BIOS y el driver de video y NADA, no hay caso, no muestra la imagen. Windows 11 version 22H2. BIOS F.68, Video: AMD Radeon(TM) Graphics


Como la pantalla del laptop queda en negro, no puedo siquiera ingresar a la BIOS.

Alguien más ha pasado por este problema?

4 RESPUESTAS 4
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Pantalla enciende pero no muestra imagen

Hola 
 

P4ola

 

Permítanos el número de producto de su equipo por favor .

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo y de qué país nos escribes 

 

Realiza el siguiente procedimiento en su equipo :

 

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

 

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

 

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

 

NOTA:

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que  esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE  los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

 

Computadora portátil

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione  Intro .

BIOS Tipo 1


6. Con las teclas de flecha, seleccione  Sí (Yes)  y presione  Intro  cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará cargar el sistema operativo.

 

Saludos,soporte Hp
 


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Pantalla enciende pero no muestra imagen

Escribo de Chile. Tengo hace 2 años el equipo.
Número del producto: 310J5LA#AKH

 

Aclaro que la pantalla jamás da imagen, por eso es que no puedo entrar a la BIOS, pues porque no hay imagen. La pantalla se nota que no esta quemada, pues las teclas de brillo funcionan, se aumenta y disminuye el brillo. 

saludos.

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Pantalla enciende pero no muestra imagen

hice un USB booteable con el driver de la BIOS. pero tampoco funcionó pues el equipo no arranca del USB y como tengo imagen, no puedo hacer mucho.

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Pantalla enciende pero no muestra imagen

Hola 
 

P4ola 

 

 

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que lo revisen.

 

 

Saludos,soporte Hp.


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