¨Pantalla en negro

Freddy593 · ‎22-08-2019

Buenos días, mi PC HP. La luz de bloqueo mayúsculas encuentra parpadeando y la luz wifi encuentra encedida en naranja, me gustaría saber cúal es el motivo del fallo. y como puedo solucinarlo

GOLD_MASTER · ‎22-08-2019

Hola @Freddy593 .

Intente seguir las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=G-5sc5butwA

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎23-08-2019

Hola @Freddy593

Ha verificado si la memoria no tiene fallos, si su equipo tiene varios modulos de memoria pruebe a retirar uno y ver si funciona, sino es asi pruebe con el otro modulo.

Lamentablemete no puede acceder al equipo sino se podria hacer una prueba con el HP diagnostico.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución