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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla en negro

HP Pavilion G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Formateé disco dura para instalar Windows 10 Pro nuevo. Funcionó correctamente, instaló actualizaciones y todo perfecto... hasta que lo apagas. Entonces ya no arranca: El ventilador empieza a funcionar normal, al cabo de 2 o 3 segundos baja la velocidad y continúa la pantalla en negro. 

Solamente consigo arrancarlo si le aplico calor con una pistola de aire en la zona de la salida VGA.

He realizado las pruebas de diagnósticos de hardware para Windows y todo me da correcto. Si reinicio sigue funcionando pero si lo apago... vuelve la pantalla negra.

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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Pantalla en negro

Suena a un problema de drivers, que tipo de tarjeta de video tiene, hay algunas tarjetas de video de AMD que estan dadon problemas al apagar el equipo y la solucion es bajar los ultimos drivers directamente desde el sitio de AMD.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Pantalla en negro

Puede que tenga razón. La gráfica es la que viene con el Pavilion g6 que la reconoce como ATI Mobility Radeon HD 4200 Series. Intento actualizar el controlador y parece ser que no existe otro para windows 10. No obstante seguiré intentándolo. Muchas gracias por su respuesta y atención. 

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Rector Rector
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Pantalla en negro

Hola @JCF_gammatv .

Ha intentado instalar windows 7?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Pantalla en negro

El windows 7 Home que venía preinstalado el el portátil, al formatear el disco, creo haberlo perdido aunque si dispongo del nº Key del producto. Sí que dispongo de un Windows 7 Profesional original que intentaré instalarlo a ver qué ocurre.

El problema es que al ponerse la pantalla en negro, no puedo entrar ni en la BIOS ni arrancar desde el CD de instalación. Tengo que recurrir al calentamiento como decía en mi primer post.

Muchas gracias por su atención.

 

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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