Pantalla en negro

JCF_gammatv · ‎30-06-2019

Formateé disco dura para instalar Windows 10 Pro nuevo. Funcionó correctamente, instaló actualizaciones y todo perfecto... hasta que lo apagas. Entonces ya no arranca: El ventilador empieza a funcionar normal, al cabo de 2 o 3 segundos baja la velocidad y continúa la pantalla en negro.

Solamente consigo arrancarlo si le aplico calor con una pistola de aire en la zona de la salida VGA.

He realizado las pruebas de diagnósticos de hardware para Windows y todo me da correcto. Si reinicio sigue funcionando pero si lo apago... vuelve la pantalla negra.

resistencia · ‎30-06-2019

Suena a un problema de drivers, que tipo de tarjeta de video tiene, hay algunas tarjetas de video de AMD que estan dadon problemas al apagar el equipo y la solucion es bajar los ultimos drivers directamente desde el sitio de AMD.

Mi ayuda es voluntaria

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JCF_gammatv · ‎30-06-2019

Puede que tenga razón. La gráfica es la que viene con el Pavilion g6 que la reconoce como ATI Mobility Radeon HD 4200 Series. Intento actualizar el controlador y parece ser que no existe otro para windows 10. No obstante seguiré intentándolo. Muchas gracias por su respuesta y atención.

GOLD_MASTER · ‎01-07-2019

Hola @JCF_gammatv .

Ha intentado instalar windows 7?

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Soporte Técnico HP

JCF_gammatv · ‎01-07-2019

El windows 7 Home que venía preinstalado el el portátil, al formatear el disco, creo haberlo perdido aunque si dispongo del nº Key del producto. Sí que dispongo de un Windows 7 Profesional original que intentaré instalarlo a ver qué ocurre.

El problema es que al ponerse la pantalla en negro, no puedo entrar ni en la BIOS ni arrancar desde el CD de instalación. Tengo que recurrir al calentamiento como decía en mi primer post.

Muchas gracias por su atención.