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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Pantalla en negro

Notebook 15s-fq1072ns / Prod ID 9QX02EA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

Hace poco que compramos este notebook. Ayer se quedó la pantalla completamente en negro, como si estuviera apagada. Sin embargo, conectando el laptop a una pantalla externa funciona perfectamente.

Por favor, podéis indicarme como solucionar el problema?

El número de serie es ***bleep***

Gracias!!!!!!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
54,482 8,292 15,817
Mensaje 2 de 2
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Pantalla en negro

Estimado @GuilleLor 

 

Verifique en windows si en proyección de pantalla tiene seleccionado ambas pantas y no solo la externa, si lo tiene correctamente , lo mas probable es ue deba hacer uso de la garantia porque la pantalla puede tener un fallo.

 

De todas maneras usando la pantalla externa pruebe a actualizar el BIOS. Use el HP support assitant para ver si tiene actualizaciones.

 


Mi ayuda es voluntaria
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