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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Pantalla en negro

Notebook Hp250g6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, mi notebook al encender queda en negro, su pantalla se ilumina, pero no tiene ninguna imagen ni tampoco responde! ya probé las opciones de hp y ninguna funcionó!  Repito, enciende pero queda la pantalla en negro y no responde a ningún botón (ya intente con f10 y demás pero no hay respuesta) Ayudaa!  Desde ya muchas gracias! 

1 RESPUESTA 1
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Maestro Maestro
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Pantalla en negro

Saludos Estimado @MaxiSco .

 

Validamos que ya realizaste algunas Opciones de HP, sin embargo vamos a verificar algunos pasos a realizar, si alguno ya lo hiciste no estaría demás volverlo a practicar.

1- Lo primero es realizar el drenado de energía del PC, el Proceso consiste en desconectar los periféricos de equipo:(Cargador, Batería, Teclados y Ratones externos, Memorias USB, etc). una vez que el PC esté completamente desconectado Procedemos a dejar el Botón de encendido presionado por 45 Segundos aproximadamente. 
Una vez Hecho Esto Soltamos el botón e Intentamos encender de nuevo 

2- Con el tipo de falla es verificar si cuando la pantalla queda iluminada hay algún parpadeo en los LED´s del equipo,
estos parpadeos si los hubiera pueden estar indicando por medio de la secuencia que generan un tipo de error

Adjunto la guia donde se pueden validar los parpadeos 
https://support.hp.com/es-es/document/c01773784
Si hay algun papadeo seria necesario llevar el PC a algun servicio tecnico de su confianza o bien si tiene garantía llamar a la linea de Soporte HP.

 

3- Si no hay parpadeos podemos verificar si el PC al conectarle un monitor externo genera algun Video.
Si es asi puede ser necesaria la garantía del equipo, o bien si no tuviera garantía algun Servicio tecnico de su Confianza.


4- Si no funciona el Paso anterior, será necesario validar si el equipo no da video por algún fallo en el BIOS.
Adjunto el documento con los pasos para realizar la Recuperación del BIOS 
https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551/

 

Si al realizar estos pasos la falla aun persiste, será necesario que el equipo sea verificado internamente por personal calificado de un centro de servicio de su confianza, si no tuviera garantía, y si la tuviera recomendamos que pueda contactarse a la Línea de Soporte HP y así generar un reporte para la reparación de su equipo.

 

Esperamos que esta información le sea de utilidad, puede consultar los foros de HP para seguir obteniendo soporte.


 


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación