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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
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Mensaje 1 de 2
2.391

Pantalla en negro y el bloq mayus parpadea

Pavilion Gaming 16
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola!

Necesito ayuda urgente con mi laptop gaming, lo compré hace 1 año y me ha dado el primer error, cuando lo enciendo la pantalla esta en negro y la led del bloq mayus parpadea 3 veces lentamente y 2 rapidamente, asi repetidamente.

Necesito ayuda y me da miedo desarmarlo.

Gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,174 7,227 15,904
Mensaje 2 de 2

Pantalla en negro y el bloq mayus parpadea

Hola @daniloro .

Esta condición indica un posible fallo de memoria. Vuelva a colocar el módulo de memoria desde el interior del equipo.

PRECAUCIÓN: 

Este producto contiene componentes que se dañan fácilmente por descarga electrostática (ESD). HP recomienda utilizar una pulsera antiestática y trabajar sobre un suelo sin alfombras con una almohadilla de espuma conductora para reducir la posibilidad de daños por descarga electrostática (ESD).

  1. Apague el equipo, desconecte el cable de alimentación y quite la batería.

  2. Voltee el equipo y, luego, retire la cubierta para acceder a la memoria.

  3. Conéctese a tierra para descargar cualquier electricidad estática colocando una mano en la carcasa del equipo y luego toque con la otra mano una superficie metálica o un objeto conectado a tierra, como la parte metálica de una lámpara.

  4. Si tiene dos memoria ram, retire una y encienda el equipo con una sola y verifique si no hay problema, pero si hay problema con la que dejó, deberá de sustituirla ya que puede ser que esté fallando o en el mejor de los casos, que no esté bien colocada.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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