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Pantalla en negro tras golpe

Notebook
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas! El otro día mi portátil se cayó desde unos 30 cm de altura (estando apagado) y al encenderlo la pantalla no se ve casi nada, hay que fijarse mucho para poder ver algo ya que es casi negra. He probado a conectarlo por hdmi a un monitor y en el monitor se ve perfectamente. ¿Tienen idea de que puede haberse dañado o soltado?.

Gracias y un saludo.

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Pantalla en negro tras golpe

Hola @Guillearias5 .

Es probable que la pantalla se haya dañado o que no dé imagen porque se haya desajustado alguna memoria ram, así que deberá de abrir el interior del equipo y verificar si la memoria ram o las ram´s no están bien colocadas o si hay restos de plásticos o algún otro componente desubicado.

 

Mire de distintos ángulos o bien ponga cercas una lampara de la pantalla y verifique si hay manchas, se podría percibir un negro mas oscuro que en otro lado.

 

Quizás se le haga complejo realizarlo, así que le recomiendo que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, así que, de que país/ciudad nos contacta?


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Pantalla en negro tras golpe

Buenas, he seguido sus instrucciones y aparentemente todo está bien dentro del portátil, no hay nada raro. Si el problema fuera de pantalla, donde podría estar la causa del problema?. 

 

Muchas gracias y un saludo

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Pantalla en negro tras golpe

@Guillearias5 .

En toda la pantalla o en el flex.


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