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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 4
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Pantalla en negro solo se ve el puntero del mouse

Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hola, tengo un HP Stream Notebook, lo restablecí a configuración de fábrica por unos problemas, resulta que cuando lo enciendo e ingreso la clave para ingresar a Windows la pantalla que en negro y solo se ve el puntero del mouse, espero me puedan ayudar, desde ya muchas gracias
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
69,780 7,189 15,414
Mensaje 2 de 4
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Pantalla en negro solo se ve el puntero del mouse

Hola Monsalvez .

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04576837

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 4
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Pantalla en negro solo se ve el puntero del mouse

buenas tardes, te comento que anoche me paso exactamente eso que dices, en mi caso fue por que tratando de que el displayport me diera señal instale un driver erroneo, y puff solo veia el puntero, lo que hice fue reiniciarlo  esperar unos diez minutos y se soluciono el problema, aclatro que estaba conectado a la red, si no lo esta conectalo por cable y espera que windows update busque un driver correcto.

 

disculpa si mi respuesta no es lo suficientemente tecnica, pero es mi primer dia, buena suerte

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Rector
Rector
5,510 660 3,583
Mensaje 4 de 4
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Pantalla en negro solo se ve el puntero del mouse

Si ese problema es recurrente, en el momento apaga el equipo forzado (pulsar unos segundos el botón de Apagar)

Inmediatamente arranca de nuevo y verás que entras, vas a estas opciones aqui mostradas y desmarcas Activar Inicio Rápido, luego reinicias.

win10-pantalla-negra-no-arranca.jpg

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación