Pantalla en negro solo se ve el puntero del mouse

[Monsalvez]

Hola, tengo un HP Stream Notebook, lo restablecí a configuración de fábrica por unos problemas, resulta que cuando lo enciendo e ingreso la clave para ingresar a Windows la pantalla que en negro y solo se ve el puntero del mouse, espero me puedan ayudar, desde ya muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola Monsalvez .

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04576837

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

[lutther]

buenas tardes, te comento que anoche me paso exactamente eso que dices, en mi caso fue por que tratando de que el displayport me diera señal instale un driver erroneo, y puff solo veia el puntero, lo que hice fue reiniciarlo  esperar unos diez minutos y se soluciono el problema, aclatro que estaba conectado a la red, si no lo esta conectalo por cable y espera que windows update busque un driver correcto.

disculpa si mi respuesta no es lo suficientemente tecnica, pero es mi primer dia, buena suerte

[josepesv]

Si ese problema es recurrente, en el momento apaga el equipo forzado (pulsar unos segundos el botón de Apagar)

Inmediatamente arranca de nuevo y verás que entras, vas a estas opciones aqui mostradas y desmarcas Activar Inicio Rápido, luego reinicias.