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Nota para problemas comunes Notebooks
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495

Pantalla en negro, pero anda en un monitor externo

el ‎04-10-2019 09:10 PM

Producto: Ejemplo: Pavilion dv6
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola, mi problema es que enciendo mi computadora hp aparece el monitor en negro pero mi pc prendida, hace ruido, tiene luces etc. La conecte a un monitor externo y funciona, pero la pantalla de mi pc sigue estando en negro. Como puedo solucionarlo? gracias, espero su respuesta. 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Mensaje 2 de 4

Pantalla en negro, pero anda en un monitor externo

el ‎04-10-2019 09:45 PM

Hola @Paviliondv61891 

 

Cual es el modelo exacto de su DV6-xxx ?

 

puede ser que el driver de la tarjeta de video este fallando, esperando que no sea la pantalla la que origina falla

 

 

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Mensaje 3 de 4

Pantalla en negro, pero anda en un monitor externo

el ‎08-10-2019 04:08 PM

Como me fijo el modelo de mi computadora? donde esta? 

Rector Rector
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Mensaje 4 de 4

Pantalla en negro, pero anda en un monitor externo

el ‎08-10-2019 06:47 PM

Hola @Paviliondv61891 

 

Puede bajar el programa HP Support Assistant.

 

https://www8.hp.com/uy/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html 

 

Allí te muestra el numero de producto que seria lo mejor, sino lo vez debajo de la tapa del equipo

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