Pantalla en negro, pero anda en un monitor externo

[Paviliondv61891]

Hola, mi problema es que enciendo mi computadora hp aparece el monitor en negro pero mi pc prendida, hace ruido, tiene luces etc. La conecte a un monitor externo y funciona, pero la pantalla de mi pc sigue estando en negro. Como puedo solucionarlo? gracias, espero su respuesta. 

[resistencia]

Hola @Paviliondv61891 

Cual es el modelo exacto de su DV6-xxx ?

puede ser que el driver de la tarjeta de video este fallando, esperando que no sea la pantalla la que origina falla

[Paviliondv61891]

Como me fijo el modelo de mi computadora? donde esta? 

[resistencia]

Hola @Paviliondv61891 

Puede bajar el programa HP Support Assistant.

https://www8.hp.com/uy/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html 

Allí te muestra el numero de producto que seria lo mejor, sino lo vez debajo de la tapa del equipo