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Pantalla en negro hp laptop windows 10 solo se ve el cursor y un círculo azul

Hp laptop model rtl8723de
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Pantalla en negro hp laptop windows 10 solo se ve el cursor y un círculo azul, se reinicio en bios y sigue igual, cltr + shift + esc no hace nada.  

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Pantalla en negro hp laptop windows 10 solo se ve el cursor y un círculo azul

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04576837


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Pantalla en negro hp laptop windows 10 solo se ve el cursor y un círculo azul

Gracias por el comentario,  se realizó el procedimiento indicado, se ejecutaron las pruebas todo aprobado, y la pantalla sigue en negro con el cursor parpadeante,  ventilador funciona, luces de mayúsculas, cambiar la pantalla a monitor, no inicia Windows, al encender se inicia el logro de hp, después pantalla negra.  Alguna recomendación?

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Pantalla en negro hp laptop windows 10 solo se ve el cursor y un círculo azul

Realice un análisis de hardware:

Pruebas con Diagnósticos de hardware de PC HP desde un dispositivo USB externo


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Pantalla en negro hp laptop windows 10 solo se ve el cursor y un círculo azul

Se hizo la prueba y reprueba vídeo p con la siguiente clave

9UXP1D-9A39JG-XD7W3F-Q28C03

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