cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
91
Reportar Mensaje

Pantalla en negro después de cargar Windows

Pavilion 15-ay039wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos, soy dueño de una Pavilion15-ay039wm y desde hace algunos días desde que enciendo la pc al cargar el sistema (windows) la pantalla se pone en negro(sin brillo alguno, como si estuviese apagada), o al menos eso creía hasta que probé en un ambiente con abundante luz natural  y pude constatar que la pantalla no estaba apagada, sino que el nivel de brillo eraconsiderablemente menor a lo que debería ser el mínimo. Cuando entro a la configuración del BIOS, el brillo se mantiene normal, al arrancar el sistema aparece el logo de windows y en la pantalla de inicio de sesión el brillo se desploma. En ocasiones, al iniciar sesión el brillo no disminuye, pero luego de que intento regular el nivel de brillo(ya sera por las teclas de función o por la configuración del sistema), sucede lo anteriormente descrito y no se puede subir. El indicador de brillo sale en la pantalla y se puede apreciar (con  mucha dificultad) como sube y baja pero no cambia en lo absoluto. Intenté conectarla a un monitor externo y poner la cinfiguración de pantalla dual y no cambia en lo absoluto.

Espero puedan responder a mi problema.

Reciban mis más cordiales saludos.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,767 7,189 15,410
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Pantalla en negro después de cargar Windows

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

 La pantalla está oscura o es difícil de leer 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación