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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla en negra después de actualizar driver de tarjeta AMD.

Buenas,

tengo un HP 4540s y lo acabo de actualizar al windows 8.1, despues de descargar el driver par la tarjeta dedicada AMD la pantalla se ha quedado en negro, aunque reinicie el ordenador la pantalla sigue en negro (aunque se ve el logo de hp mientras se inicia windows). lo único que se ve es el icono del ratón. He probado a conectar el portatil a un monitor externo y sigue dando el mismo problema. 

 

Gracias

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Pantalla en negra después de actualizar driver de tarjeta AMD.

Mire si puede acceder en modo seguro.

 

Equipos HP - Cómo iniciar Windows 8 en el Modo seguro



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Pantalla en negra después de actualizar driver de tarjeta AMD.

Gracias por contestar.

 

Pues verás, es que siguiendo las instrucciones del enlace que me has puesto: "Windows 8 no se abre adecuadamente, es posible que se le indique que inicie en modo de recuperación. Cuando esto sucede, aparece la pantalla Elegir una opción . Si la pantalla Elegir una opción no aparece, apague el equipo. Encienda el equipo y presione la tecla Esc varias veces hastaque se abra el menú del Inicio. Inicie una Recuperación del sistema presionando F11 y luego siga los pasos para abrir Windows en modo seguro."

 

Resulta que en el menú de inicio que se habre pulsando ESc no aparece la opicón f11, salta de f10 bios setup a f12 network Boot.

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Pantalla en negra después de actualizar driver de tarjeta AMD.

Equipos HP - Opciones de recuperación de software (Windows 8)

 

 



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Pantalla en negra después de actualizar driver de tarjeta AMD.

Gracias,  he restablecido el sistema a una versión anterior y al actualizar las actualizaciones de windows (entre las que había una de controladores gráficos) me ha vuelto a pasar lo mismo. 

He intentado "restablecer tu pc" y "restaurar tu pc" pero windows me dice que no se puede realizar porque "faltan archivos".

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Pantalla en negra después de actualizar driver de tarjeta AMD.

Me acabo de fijar que según windows, las dos tarjetas graficas estan deshabilitadas:

- AMD: este dispositivo está deshabilitado (codigo 22)

- HD 4000: windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas (codigo 43)

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Pantalla en negra después de actualizar driver de tarjeta AMD.

Instale los controladores de HP y no los de windows update : http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?lang=es&cc=mx&sp4ts.oid=5269095 Verifique si es su modelo.

 

Equipos HP - Información sobre el Administrador de dispositivos de Windows 8



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Pantalla en negra después de actualizar driver de tarjeta AMD.

Gracias de nuevo por contestar: el primer pantallazo negro pasó precisamente al descargar e instalar el driver para la terjeta dedicada AMD de la página de HP.

 

Mañana hablaré con el servicio técnico de HP ( el ordenador está en garantía).

 

Alguien sabe si Hp tiene la obligación de hacer que mi ordenador funcione correctamente con windows 8.1, o dado que compré el ordenador con windows 8 , ahí se limita su responsabilidad? 

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Pantalla en negra después de actualizar driver de tarjeta AMD.

Hay algunos problemas y se estan actualizando drivers, consulte con  HPContacto de HP 

 

¿ Actualizo la Bios ?

 

Ejemplo Notebooks HP ENVY y Pavilion - El error "Dejó de funcionar" aparece al intentar abrir una aplicación...



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Pantalla en negra después de actualizar driver de tarjeta AMD.

Si, la Bios está actualizada. Bueno, espero que mañana me sepan dar alguna solución. 

Gracias de todas formas

 

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