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Hola, tengo un problema con mi laptop al encenderla la pantalla se pone en blanco con lineas amarillas muy delgadas y no se quitan adjunto una imagen:
De igual forma si le conecto un monitor pasa lo mismo.
Los datos de mi laptop son:
pavilion dv6
p/n: VD439LA#ABM
model #: dv6 - 1275la
Espero me puedan apoyar para solucionarlo gracias!
Hola Daniel07AC buen día, con gusto puedo ayudarte.
El problema puede ser con la tarjeta de video, por favor realiza lo siguiente.
Realiza por favor un Drenado de energía y rollback de BIOS
1. Apaga el equipo.
2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto.
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente.
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen.
7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.
Me comentas lo que sucede.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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Hola @Daniel07AC .
Al conectar un monitor al equipo,¿ se presenta el mismo problema?
En el bios tambien se muestra lo mismo?
- Encienda o reinicie el equipo.
- Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”
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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
@Daniel07AC es muy probable que la tarjeta de video tenga problemas.
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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Hola Daniel07AC buen día.
Te envío mensaje privado. Ayúdame a revisarlo.
Saludos!!
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