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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Pantalla despegada

pavilion x360 14-cd00019la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos!

Compre un equipo hace aproximadamente 6 meses y el dia de ayer sin ninguna premonición, se despego la pantalla en el lado derecho del ordenador. El cristal comenzo a sobresalir y unicamente cuando la pantalla está a 90° sobre el teclado es que no sobre sale. Quisiera saber si a alguien le ha pasado algo similiar y como fue su proceso con garantia.

Gracias!!!

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
49,090 7,414 14,504
Mensaje 2 de 3
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Pantalla despegada

Hola @perspoiled 

 

Debería hacer uso de la garantía, si el equipo no recibió ningún golpe esto lo cubre la garantía.

 

pruebe a contactar a los numero de telefono para Colombia del siguiente link, ellos le indicaran los pasos a seguir,

https://www8.hp.com/co/es/contact-hp/phone-assist.html 

 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 402
Mensaje 3 de 3
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Pantalla despegada

Hola @perspoiled

 

Con gusto puedo ayudarte a revisar la garantía.

 

Por favor envíame por mensaje privado los siguientes datos:

 

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

País de contacto:

 

Y una imagen del conflicto que presenta el equipo.

 

Estela

Saludos!

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación