Pantalla despegada

[siiiiiuuu]

que raro que siempre falle la parte inferior derecha🙄

[anabanos_026]

¿Más o menos en qué precio te salió esa reparación?

[Iara512]

Hola, a mí me pasó exactamente lo mismo pero con la notebook envy x360

[SolQ]

Hola Iara512  

De que país nos escribes ?

cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

Saludos,soporte Hp .

[td-p11054562]

Hola,

A mi me pasó recién pasada la garantía, y al año me ha vuelto a pasar. Por el mismo sitio, la visagra va mal y la pantalla se está despegando, sin que yo haya hecho mal uso de ella. Además, al ser convertible, debería ser más resistente.  Yo no la transformo en tablet, simplemente la abro, la uso en mi mesa, y la cierro. Increible que lleve ya dos veces. Ya he pagado por la reparación, y me parece impresentable que vuelva a pasar. Si es problema de fabricaicón (veo que ha pasado más veces), HP debería responder, pues no es barato. ¿Qué se puede hacer? No quiero volver a pagar, pero no me atrevo a cerrar el portátil, al menos funciona el ordenador.

[SolQ]

Hola  td-p11054562

En ese caso si su equipo presenta falla ,será necesario que lleve su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

Saludos,soporte Hp

[td-p11054562]

Gracias, pero ya he pagado 200 euros una vez, y no sé si me merece la pena otra vez. veo que puede ser un problema de fabricación, y debería asumir el arreglo HP, ya que el problema aparece fuera de garantía porque probablemente los usuarios somo cuidadosos..... No es normal que le haya pasado a más y curiosamente en la visagra derecha.

[SolQ]

Hola  td-p11054562 

Comprendo ,en ese caso si su equipo presenta falla y ya está fuera de garantía  ,será necesario que lleve su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

[IvanArturo]

Yo llevé mi laptop (Pavilion x360 14cd0) con un técnico y me dijeron que este problema ya era "común" o que podía pasar con ese tipo de laptops, ya qué según me dijeron el problema viene de fabrica ya qué por el tipo de pantalla qué se puede girar coml tableta, el tipo de bisagra es especial, y por lo tanto lo que se "rompe o daña" es la base donde va el tornillo de la bisagra, en pocas palabras la tapa trasera o superior, como le gusten llamar, si buscan el repuesto verán que en las esquinas inferiores se encuentran las bases donde van los tornillos de las bisagras, pues supuestamente la parte derecha de esas es la mas "debil" o la que tiene más probabilidad de romperse o dañarse, y tiende a separarse, cuando uno intenta abrir la laptop y la bisagra no está agarrada a ningún lado por que esa parte de la tapa se quebró o algo por el estilo, la pantalla no se va a girar, la bisagra será como un estorbo y al momento de abrirla sin saber que pasó eso, la pantalla se saldrá, eso me pasó a mi y fue mi experiencia, aun no la reparo,  pero ese problema ocasionó qué la pantalla se quebrara, ahora tengo que comprar tanto la tapa superior como la pantalla/marco/touch, he visto la pieza de la tapa y veo que en mercado libre está a 2199 pesos mexicanos aproximadamente, un gran problema la verdad, ahora veo que no soy el único y que muy probablemente sea de fábrica este error.

[SolQ]

Hola IvanArturo  

En que le puedo ayudar?

Cuanto tiempo tiene con el equipo ?

Saludos,soporte Hp.