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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
157

Pantalla del portátil no enciende pero portátil funciona correctamente

OMEN HP 15-dh0004ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, estaba hace unos días trabajando con mi portátil y se me apagó de repente la pantalla, no he conseguido que vuelva a encender aunque muy muy puntualmente ha hecho pequeños parpadeos, pero no vuelve, la cosa es que he intentado de todo, rollback de BIOS, actualización de BIOS, actualización de todo por el asistente de HP, actualizaciones de Windows etc.

La cosa es también que solo consigo ver imagen conectando un monitor externo pero tengo que hacer pasos, he de conectarme vía escritorio remoto, actualizar desde el administrador de dispositivos los drivers de la grafica dedicada, y ya hecho eso me reconoce el monitor externo, no entiendo nada.

Ni la pantalla ni el equipo tienen un solo golpe y nunca había tenido/visto un problema como este.
Suplico que cualquier compañero, técnico o quien sea me pueda ayudar se lo agradecería muchísimo pues es mi herramienta de estudio y trabajo
Un saludo y gracias de antemano.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 2

Pantalla del portátil no enciende pero portátil funciona correctamente

Estimado @Silverlate 

 

puede ser un daño de la pantalla o del cable flex del monitor que se salio o esta dañado, ahora para ver si el problema es uno de esos dos, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10 deberia entrar al BIOS y verlo, ya que alli no entran en funcion los controladores de windows, sino ve nada entonces puede ser una de las dos causas que le indique.


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