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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla deja de dar imagen pero se mantiene encendida y con el computador andando.

Hp Omen
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, necesito ayuda con este problema:

 

Problema:

 

-Pantalla se pone en negro, pero sigue encendida.

-Se detiene el audio, por lo que supongo se detiene cualquier software que se este utilizando.

-El computador sigue andando, sin detenerse en ningún momento.

 

Ya se hizo, con la herramienta HP Assistant:

 

-Actualización de drivers, bios y win 10.

-Se escaneo GPU, CPU, RAM, único disco HDD, placa madre, y pantalla. Todas las pruebas fueron aprobadas.

 

Cuando sucede?

 

No hay una constante, puede suceder luego de 10 min encendido sin ninguna aplicación, 6 horas después de estar navegando por internet, cuando se esta ejecutando Matlab, después de una partida de lol o durante, curiosamente nunca se apago la pantalla durante las pruebas de componentes.

 

Características PC:

-Modelo: HP Omen.

-Win 10.

-CPU: i5-8300.

-GPU: GTX1050ti 2Gb.

-Ram: 8 Gb.

 

Muchas gracias.

5 RESPUESTAS 5
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Pantalla deja de dar imagen pero se mantiene encendida y con el computador andando.

Estimado @Beuve 

 

puede indicar el modelo completo del equipo o numero de producto . ? 


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Pantalla deja de dar imagen pero se mantiene encendida y con el computador andando.

hola, 

 

El modelo es OMEN HP  15-dc0002la.

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Pantalla deja de dar imagen pero se mantiene encendida y con el computador andando.

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87739.exe 

 

 


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Pantalla deja de dar imagen pero se mantiene encendida y con el computador andando.

Hecho

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Pantalla deja de dar imagen pero se mantiene encendida y con el computador andando.

La instalación de ese controlador no soluciono el problema.

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