Pantalla deja de dar imagen pero se mantiene encendida y con el computador andando.

[Beuve]

Hola, necesito ayuda con este problema:

Problema:

-Pantalla se pone en negro, pero sigue encendida.

-Se detiene el audio, por lo que supongo se detiene cualquier software que se este utilizando.

-El computador sigue andando, sin detenerse en ningún momento.

Ya se hizo, con la herramienta HP Assistant:

-Actualización de drivers, bios y win 10.

-Se escaneo GPU, CPU, RAM, único disco HDD, placa madre, y pantalla. Todas las pruebas fueron aprobadas.

Cuando sucede?

No hay una constante, puede suceder luego de 10 min encendido sin ninguna aplicación, 6 horas después de estar navegando por internet, cuando se esta ejecutando Matlab, después de una partida de lol o durante, curiosamente nunca se apago la pantalla durante las pruebas de componentes.

Características PC:

-Modelo: HP Omen.

-Win 10.

-CPU: i5-8300.

-GPU: GTX1050ti 2Gb.

-Ram: 8 Gb.

Muchas gracias.

[resistencia]

Estimado @Beuve 

puede indicar el modelo completo del equipo o numero de producto . ? 

[Beuve]

hola, 

El modelo es OMEN HP  15-dc0002la.

[resistencia]

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87739.exe 

[Beuve]

Hecho

[Beuve]

La instalación de ese controlador no soluciono el problema.