Pantalla de ENVY dejó de funcionar

xDoggerx · ‎13-04-2018

Hola,

Despues de 2 años de tener esta Notebook, la pantalla de repente dejó de funcionar,

La Notebook ha sido bastante cuidada y justo el día anterior estaba funcionando a la perfección.

En sí, todo el hardware todavía funciona, ya que si se conecta a un monitor extra todo continua funcionando perfectamente, es solo el monitor de la Notebook en si el que dejó de funcionar. No da imagen del todo.

Agradezco la pronta respuesta.

Maké · ‎13-04-2018

Tu ordenador, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05130939

El Display, puede ser ...

Part No: 859440-001
Description: 17.3-in, UHD, WLED, AntiGlare (3840×2160), uslim-flat (2.68-mm), UWVA, eDP+PSR TouchScreen display assembly equipped with HDC and Webcam
Rohs: COMPLY_2.06

O, también ...

Part No: 859439-001
Description: 17.3-in, FHD, WLED, BrightView (1920×1080), slim-flat (3.0-mm), UWVA, eDP TouchScreen display assembly equipped with HDC and Webcam
Rohs: COMPLY_2.06

Nota : Es probable que, el Display, se esté venciendo o, agotando y deba ser reemplazado. No es la gráfica o, el chip de video, ya que puedes ver perfectamente, por lo que comentas, desde, un TV o, Monitor Externo.

Importante : Puede ser también que el conector del Display con el Motherboar esté flojo o sucio. Puedes ver en la página 48, para ver dónde se encuentra y si puedes ajústalo, límpialo y prueba nuevamente.

Si nos escribes con el Product Number (P/N), de tu ordenador, podríamos orientarte sobre cuál es el Display, que tiene tu ordenador, por si tienes que reemplazarlo.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

xDoggerx · ‎13-04-2018

Muchas gracias!

El Product Number es Y0F94AV o YOF94AV.

(No estoy seguro si es el numero 0 o la letra o)

A todo esto, en dicho caso, es posible que el DIsplay esté venciendo despues de tan solo 2 años?

Además, despues de intentar de nuevo conectar a un Monitor Externo, logré determinar que el táctil de la laptop si funciona, es solo la imagen.

GOLD_MASTER · ‎13-04-2018

Puede conseguir la pantalla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎13-04-2018

Según tus datos aportados, el ordenador, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05130939

Product Number: Y0F94AV
Description: HP ENVY Notebook 17t-u000 CTO

Puede haber traído, Display ...

Part No: 857435-001
Description: ASSY, LCD HU 17.3 FHD UWVA wHDC TS
Rohs: COMPLY_2.06

Part No: 857436-001
Description: ASSY, LCD HU 17.3 UHD UWVA wHDC TS
Rohs: COMPLY_2.06

Part No: 859439-001
Description: ASSY, LCD HU 17.3 INCH FHD UWVA f3DC TS
Rohs: COMPLY_2.06

Part No: 859440-001
Description: ASSY, LCD HU 17.3 UHD UWVA f3DC TS
Rohs: COMPLY_2.06

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/