cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
129
Reportar Mensaje

Pantalla congelada

Notebook HP 15-ac133la (ENERGY
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hola mi problema es que la pantalla queda congelada y se empieza a volver blanca, me toca mover la pantalla de la pared de atrás para que vuelve y me de imagen.... Gracias
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,528
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Pantalla congelada

Hola Gatojoos 

 

 

Puede ser un problema físico ya que como comentas tienes que mover la pantalla para que vuelva la imagen. 

 

 

Para confirmarlo, realiza la prueba en el BIOS. 

 

 

Apaga el equipo, enciende y desde el momento que presionas el botón de encendido, comienza a presionar lat ecla F10. En la ventana de BIOS o Utilidad de configuración, mueve la pantalla y verifica si pierde la imagen y si regresa. 

 

 

Si es así, se debe a una falla física, si está dentro de garantía, contacta a    Soporte Técnico    para que puedan validarla. 

 

 

 

Saludos!!

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación