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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
Estudiante
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Pantalla congelada

Notebook HP Pavilion 15-cw0007la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En un uso de hora y media la pantalla se congela. Saludos

2 RESPUESTAS 2
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Profesor adjunto
Profesor adjunto
920 56 305
Mensaje 2 de 3
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Pantalla congelada

Saludos,

 

¿la pantalla o el equipo entero?, porque que el equipo se quede parado, entra dentro de lo lógico, pero que solo sea la pantalla.

 

De todas maneras, sería conveniente, si no lo tienes actualizado, que actualices BIOS, gráfica, y demás componentes.

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Rector Rector
Rector
53,786 5,063 11,355
Mensaje 3 de 3
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Pantalla congelada

Hola @Angel5 .

Es necesario que realice lo que le ha indicado @Carlosillo y parar que pueda actualizar los controladores para su equipo deberá de utilizar hp support assistant:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

También realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/cl-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación