Pantalla congelada

[Angel5]

En un uso de hora y media la pantalla se congela. Saludos

[Carlosillo]

Saludos,

¿la pantalla o el equipo entero?, porque que el equipo se quede parado, entra dentro de lo lógico, pero que solo sea la pantalla.

De todas maneras, sería conveniente, si no lo tienes actualizado, que actualices BIOS, gráfica, y demás componentes.

[GOLD_MASTER]

Hola @Angel5 .

Es necesario que realice lo que le ha indicado @Carlosillo y parar que pueda actualizar los controladores para su equipo deberá de utilizar hp support assistant:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

También realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/cl-es/document/c03569347