Pantalla congelada no me permite escribir clave de acceso

Azul8 · ‎12-02-2018

Si enciende el notebook, pero no sale la barra para teclear la clave de acceso, cómo entro?

gracias

EstefaníaE · ‎14-02-2018

Esto puede ser porque por un fallo de Windows, ¿hace cuánto que te sucede? Si es reciente, prueba a hacer la restauración a un fecha anterior, para ello, con equipo totalmente apagado, pulsa el botón de encendido y luego ESC intermitentemente. Una vez en el menú vamos a F11, damos un solo clic a Solucionar problemas, luego damos a Opciones avanzadas y luego marcamos restaurar sistema. Abre el asistente y ve a una fecha anterior a lo sucedido, ¿funciona?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.