Pantalla con rayas esporadicas y pantallaso azul

[Fernandolanda]

Hola que tal,

Tengo un problema con la pantalla , ya que en ocaciones "parpadea" por segundos mostrando rayas en la misma , no es toda la pantalla , solo estas rayas ; ademas estaba jugando y derrepente me salio la pantalla azul de problemas con el equipo y se reinicio ; y por ultimo, cuando conecto el equipo por medio de un cable hdmi se traba muy feo la laptop y no proyecta nada(ya intente con diferentes cables y dispositivos y es lo mismo) ¿ Creen que sea el vídeo , la pantalla o algo relacionado con el software de windows?

Espero tener alguna solución.

Saludos

[resistencia]

Hola @Fernandolanda 

Actualice el controlador de video

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98167.exe 

y verifique si ha actualizado el BIOS.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc-series/203... 

[Fernandolanda]

Hola,
Lo haré y actualizo para ver que sucede.

saludos

[Fernandolanda]

Ya instale los Drivers que me pusieron , pero me sale esto 

Que hago?

[resistencia]

Usted actualizo windows y hay solo controladores para su grafica Intel en HP con una version anterior entonces baje esta herramienta de intel y actualice los controladores uqe le va sugerir 

https://downloadcenter.intel.com/download/28425/Intel-Driver-Support-Assistant 

[Fernandolanda]

Listo ya lo realize , pero lamentablemente sigue igual y aun no me deja instalar el otro archivo que me mandaste , sigue apareciendo el mismo mensaje.

saludos

[resistencia · Accepted solution]

instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100633.exe 

[Fernandolanda]

Hola buen dia ,

Actualizo que por el momento ya no he tenido el inconveniente con las rayas , muchas gracias .

Una cosa mas aprovechando el espacio, quiero instalarle una memoria ssd m.2 a la laptop solo que ya busque y quede un poco confundido ;encontre el siguiente ssd quería ver si queda en la lap modelo omen 15 dc0003la

https://www.amazon.com.mx/Kingston-SA2000M8-500G-Drives-2280-Inch/dp/B07VXCFNVS/ref=sr_1_7?__mk_es_M...

Saludos

[resistencia]

Si puede usar esa, hasta un maximo de 1 TB

128 GB PCIe NVMe TLC M.2 solid-state drive + 1 TB, 7200 rpm mm hard drive
256 GB, PCIe, NVMe, TLC, M.2, solid-state drive + 1 TB, 7200 rpm hard drive
256 GB PCIe, NVMe, TLC, M.2, solid-state drive + 2 TB, 5400 rpm hard drive
512 GB, PCIe, NVMe, TLC, M.2, solid-state drive + 1 TB, 7200 rpm hard drive
1 TB PCIe, NVMe, TLC, M.2, solid-state drive + 2 TB, 5400 rpm hard drive

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06219881 

[Fernandolanda]

Perfecto muchas gracias por la ayuda , lo agradezco. 

Buen día.