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Pantalla con manchas negras

14-r214la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

Hace un par de días a mi computadora le aparecieron unos puntos negros en la pantalla, no se ha golpeado ni caido, pero hoy al volverla a encender estos puntos de han hecho más grandes. Les agradecería si me pudieran decir alguna solución a este problema.

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Pantalla con manchas negras

Hola @Keilyn16 .

Dentro del bios, también se notan las manchas?

 

  1. Encienda o reinicie el equipo.
  2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
    Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Pantalla con manchas negras

 Correcto, aún dentro del BIOS aparecen las manchas en la pantalla.

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Pantalla con manchas negras

@Keilyn16 .

Le informo que definitivamente la pantalla de su equipo se ha dañado,así que deberá de sustituirla.

La pantalla que utiliza su equipo es la siguiente:

Non-touch screen, HP 14 and Compaq 14 models 760105-001

 

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 


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Pantalla con manchas negras

Bueno, le comento que presionando un poco con la uña en forma circular sobre las manchas estas se han ido casi en su totalidad. No se que será, pero si se quitan con esto no me parece entonces que la pantalla esté dañada del todo, de igual manera le agradezco su ayuda.

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