Pantalla con lineas verticales de colores en fondo blanco

[Javier_S]

Buenas tardes. Les cuento mi problema.

Mi bebe tiro la notebook al piso... Sin ningun daño aparente... Sin embargo, al encenderla, a partir de entonces, iniciaba la pantalla en blanco con lineas verticales de colores por unos segundos; luego iniciaba Windows 10 de forma normal y sin problemas con la pantalla durante el uso.

Hace poco, durante una reinstalacion de Windows 10 (andaba lento), la pantalla quedó en blanco con las lineas de colores verticales. La apague y encendi varias veces, pero siempre me muestra esta pantalla.

Sabran que puede estar pasando? Es un problema de software o hardware? Como lo soluciono?

Muchas gracias desde ya!!

Javier_S

[jperl]

Para descartar el hardware puedes conectar el pc a una pantalla externa o al tv o entrando el la Bios del pc para ver si aun sigue el problema de la pantalla.

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[Javier_S]

Gracias Rector. Comprobe que conectada a un monitor la notebook funcioaba y envie a reparar la pantalla. Saludos!