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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola.
El id indica:
Failure Code:305
Device:Storage
El mensaje de error indica: Hard Disk 1 Full Test Failure
Tendrá que sustituir el disco duro.
Cómo probar un disco duro desde el BIOS
Aparece un error de disco duro
Errores de falla del disco duro
Si aun tiene garantia,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Ordenador comprado en diciembre de 2012. De pronto, se pierde la imagen y aparece la pantalla en blanco un instante y después en gris de modo permanente. Sólo recupero la imagen durante un tiempo variable si salgo del modo suspensión o reinicio. En modo seguro con funciones de red no aparece ningún problema.
Le he pasado el HP PC Hardware Diagnostics Windows 1.5.3.0 y aparece lo siguiente:
Autocomprobación larga de la unidad ID 9URX3V-5M8999-XD015G-61D413 REPROBADO
El resto figura como APROBADO.
A veces, después de salir de la pantalla en gris me sale el siguiente mensaje:
Este mensaje quizás sugiere que no se trata de un problema con el disco duro
¿Algún comentario?
gracias
Intente seguir las instrucciones del link:
https://support.microsoft.com/es-mx/help/2736752
Descargue e instale:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53274.exe
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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