cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
127
Reportar Mensaje

Pantalla blanca y gris. Vuelve un instante la imagen después de suspender.

PC portátil HP ENVY 17-2090es
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ordenador comprado en diciembre de 2012. De pronto, se pierde la imagen y aparece la pantalla en blanco un instante y después en gris de modo permanente. Sólo recupero la imagen durante un tiempo variable si salgo del modo suspensión o reinicio. En modo seguro con funciones de red no aparece ningún problema.

 

Le he pasado el HP PC Hardware Diagnostics Windows 1.5.3.0 y aparece lo siguiente:

 

Autocomprobación larga de la unidad   ID 9URX3V-5M8999-XD015G-61D413   REPROBADO

 

El resto figura como APROBADO.

 

Pensaba que podía ser un problema de la tarjeta gráfica pero parece que encuentra un error en el disco duro. He usado el comando CHKDSK y sale normal.

 

¿Alguna sugerencia?

 

Gracias

 

 

 

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,785 5,060 11,349
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Pantalla blanca y gris. Vuelve un instante la imagen después de suspender.

Hola.

El id indica:

Failure Code:305

Device:Storage

El mensaje de error indica: Hard Disk 1 Full Test Failure

 

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

 

Si aun tiene garantia,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Pantalla blanca y gris. Vuelve un instante la imagen después de suspender.

Nombre del Producto: PC portátil HP ENVY 17-2090es
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ordenador comprado en diciembre de 2012. De pronto, se pierde la imagen y aparece la pantalla en blanco un instante y después en gris de modo permanente. Sólo recupero la imagen durante un tiempo variable si salgo del modo suspensión o reinicio. En modo seguro con funciones de red no aparece ningún problema.

 

Le he pasado el HP PC Hardware Diagnostics Windows 1.5.3.0 y aparece lo siguiente:

 

Autocomprobación larga de la unidad   ID 9URX3V-5M8999-XD015G-61D413   REPROBADO

 

El resto figura como APROBADO.

 

 

A veces, después de salir de la pantalla en gris me sale el siguiente mensaje:

Falla enlace DisplayPort.png

 

Este mensaje quizás sugiere que no se trata de un problema con el disco duro

 

¿Algún comentario?

 

gracias

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,785 5,060 11,349
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Pantalla blanca y gris. Vuelve un instante la imagen después de suspender.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/2736752

 

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53274.exe


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación